NAJČEŠĆA PITANJA PACIJENATA

Koja su vaša prava kao pacijenta?

• Pravo na suodlučivanje i iznimka od prava na suodlučivanje
• Pravo na obaviještenost (informirana suglasnost)
• Pravo na slobodan izbor liječnika i zdravstvene ustanove
• Pravo na prihvaćanje ili odbijanje postupka te odbijanje obavijesti
• Zaštita pacijenta koji nije sposoban dati pristanak
• Zaštita pacijenata nad kojim se obavlja znanstveno istraživanje
• Zahvati na ljudskom genomu
• Pravo na pristup medicinskoj dokumentaciji
• Pravo na povjerljivost, privatnost i dostojanstvo
• Pravo na održavanje osobnih kontakata
• Pravo na samovoljno napuštanje ustanove
• Pravo na žalbu i pravo na naknadu štete

Kako Vam udruga može pomoći?

• Pružanjem savjeta i informacija o pravima pacijenata
• Izdavanjem službenih mišljenja
• Bilježenjem i analizom vaše prijave
• Pomoći u rješavanju sporova sa zdravstvenim djelatnicima i ustanovama
• Zastupanjem vaših interesa u javnim raspravama o zdravstvu
• Organiziranjem edukacija i radionica o pravima pacijenata

Važna pitanja i procedure

Čemu služe prijave i zašto je važno prijaviti kršenje prava?

Hrvatska udruga za promicanje prava pacijenata brine o dostojanstvu svakog građanina RH u zdravstvenom sustavu sa ciljem unaprijeđenja i zaštite prava. Vašom prijavom (koja ostaje tajna i dostupna samo stručnom tijelu udruge) dajete doprinos praćenju kršenja prava u RH. Podaci se prate u statističkoj analizi, a u određenim prijavama postupamo s provođenjem istrage.

Mogu li dobiti osobno mišljenje za svoj konkretni slučaj?

Za izdavanje pisanih mišljenja i postupanje u slučajevima po prijavi, obavezno je biti pridruženi član udruge te uplatiti godišnju članarinu od 15 EUR.

IBAN za uplatu: HR3423900011101060906
Postani član (Pristupnica)

Kako podnijeti pritužbu na rad zdravstvenih djelatnika ili ustanove?

Prijavu možete podnijeti direktno nama putem obrasca:
Podnesi prijavu Udruzi

Također je preporučljivo prijavu podnijeti i nadležnim institucijama, ovisno o slučaju:

• Neposredno u zdravstvenoj ustanovi (odgovornom liječniku, ravnateljstvu, službi za kvalitetu)
• Ured za zaštitu prava pacijenata u vašoj županiji
• Ministarstvo zdravstva (Povjerenstvo za prava pacijenata)
• Pučki pravobranitelj
• Pravobraniteljica za ravnopravnost spolova / djecu / osobe s invaliditetom
• Hrvatska liječnička komora / Komora medicinskih sestara
• HZZO (za pitanja osiguranja)
• Za sumnje u korupciju i kriminal: USKOK / DORH
• Ako problem nije riješen u HR: Europski sud za ljudska prava.

Imam li pravo na drugo mišljenje u medicinskoj praksi?

Da. Pravo na drugo mišljenje omogućava vam da zatražite stručnu procjenu stanja od liječnika koji nije direktno uključen u vaše trenutno liječenje. Pravo ostvarujete na vlastiti zahtjev, zdravstvena ustanova vas je dužna informirati, a vaš liječnik obiteljske medicine izdaje uputnicu za drugo mišljenje (ne za kontrolni pregled).

Imam li pravo na liječenje u drugoj zemlji EU?

Da, imate pravo otići po vlastitoj želji na konzultacije u bilo koju ustanovu u EU (javnu ili privatnu). Direktiva 2011/24/EU omogućava pristup zdravstvenoj zaštiti u drugim zemljama EU i pravo na refundaciju troškova u visini koja bi vam bila pokrivena u Hrvatskoj.

Kako volontirati ili donirati udruzi?

Volontiranje: Uvijek tražimo nove volontere. Uključite se u vremenu i aktivnostima koje vama odgovaraju.
Prijavnica za volontere

Donacije (Porezne olakšice): Donacije do 2% prihoda iz prethodne godine su 100% porezno priznati trošak poslovanja za tvrtke.
IBAN: HR3423900011101060906

Gdje mogu dobiti besplatnu pravnu pomoć? (Prikaži popis od 52 udruge/klinike)

Ovdje je potpun popis ovlaštenih udruga i pravnih klinika. Možete skrolati unutar tablice za pregled svih 52 lokacija.

#	Grad	Ovlaštena udruga / Pravna klinika	Adresa	Telefon	Kontakt (E-mail / Web)
1.	ZAGREB	Matica umirovljenika Hrvatske	Preradovićeva 33/3	01/4550-619	muh@muh.hr www.muh.hr
2.	ZAGREB	Savez samostalnih sindikata Hrvatske	Trg kralja P. Krešimira IV. 2	01/4655-013	sssh@sssh.hr www.sssh.hr
3.	ZAGREB	Srpski demokratski forum	Draškovićeva 27	01/4921-862	zagreb-sdf@sdf.hr www.sdf.hr
4.	ZAGREB	Sudačka mreža	Slavujevac 20	01/3750-919	info@judges-web.org sudacka-mreza.hr
5.	ZAGREB	Zajednica udruga i članova hrv. vojnih invalida DR Grada Zagreba	Slovenska 21	01/3702-348	hvidra.gz@gmail.com hvidra-zagreb.hr
6.	ZAGREB	Udruga za besplatnu pravnu pomoć	Dobrinjska 15	099/7974-735
7.	ZAGREB	Udruga za pomoć i edukaciju žrtava mobbinga	Domobranska 4	01/3907-301	udruga.mobbing@zg.t-com.hr mobbing.hr
8.	ZAGREB	Udruga žena Romkinja u Hrvatskoj "Bolja budućnost"	II Resnik 15c	01/6110-311	uzrh.boljabuducnost@yahoo.com uzrh-bb.hr
9.	ZAGREB	Hrvatska udruga za mirenje	Teslina 1/1	01/4811-283	info@mirenje.hr mirenje.hr
10.	ZAGREB	Hrvatski helsinški odbor za ljudska prava	Domagojeva 16	01/4613-630	hho@hho.hr hho.hr
11.	ZAGREB	Udruga dragovoljaca i veterana Domovinskog rata RH	Galovićeva 12	01/2331-383	udvdr@udvdr.hr udvdr.hr
12.	ZAGREB	Pravna klinika Pravnog fakulteta Sveučilišta u Zagrebu	Palmotićeva ulica 30	01/4811-311 01/4811-320	klinika@pravo.hr klinika.pravo.hr
13.	ZAGREB	Srpsko narodno vijeće (SNV)	Gajeva 7	01/4886-368	ured@snv.hr snv.hr
14.	ZAGREB	Hrvatski pravni centar	Bednjanska 8a	01/4854-934	hpc@hpc.hr hpc.hr
15.	ZAGREB	Centar za mirovne studije	Selska cesta 112a	01/4820-094	cms@cms.hr cms.hr
16.	ZAGREB	Udruga za unapređenje kvalitete življenja "Let"	Ratarska 7	01/5803-726	let@udruga-let.hr udruga-let.hr
17.	ZAGREB	B. A. B. E. Budi aktivna. Budi emancipirana.	Selska cesta 112a	01/4663-666	babe@babe.hr babe.hr
18.	ZAGREB	CESI – Centar za edukaciju, savjetovanje i istraživanje	Nova cesta 4	01/2422-800	cesi@cesi.hr cesi.hr
19.	ZAGREB	Klub za starije osobe „MAKSIMIR“	Krste Hegedušića 20	01/2351-111	dom.maksimir@dom-maksimir.hr
20.	ZAGREB	Sindikat umirovljenika Hrvatske	Trg kralja P. Krešimira IV. 2	01/4655-146	suh@zg.t-com.hr suh.hr
21.	ZAGREB	Isusovačka služba za izbjeglice	Maksimirska cesta 286	098/979-2298	info@jrs.hr jrs.hr
22.	ZAGREB	Društvo za socijalnu podršku	Ilica 83	01/353-5995	podrska@drustvo-podrska.hr
23.	ZAGREB	Udruga za zaštitu i promicanje prava ljudi treće životne dobi	Slovenska 23
24.	ZAGREB	„BEZ GRANICA“	Milana Šenoe 8c	098/1784-245	info@bordersnone.com
25.	DUGO SELO	Udruga za besplatnu pravnu pomoć AUXILIUM	Osječka 12	091/2759-049	udruga.auxilium@gmail.com
26.	OSIJEK	Centar za mir, nenasilje i ljudska prava - Osijek	Trg Augusta Šenoe 1	031/206-886	centar-za-mir@centar-za-mir.hr
27.	OSIJEK	"Glas čovječnosti"- Udruga za potporu osoba s invalidnošću	Nikole Šubića Zrinskog 41	031/573-013	glas-covjecnosti@os.t-com.hr
28.	OSIJEK	Pravna klinika Pravnog fakulteta Sveučilišta u Osijeku	Ribarska 1	031/327-822	osijekprobono@gmail.com
29.	SLAVONSKI BROD	Informativno pravni centar	Juraja Dobrile 34	035/448-533	info@ipc.com.hr ipc.com.hr
30.	SLAVONSKI BROD	Udruga za pravnu pomoć	Trg pobjede 13/1
31.	TENJA	Ženska udruga "Izvor"	Vladka Mačeka 20	031/290-433 SOS: 0800 200 151	zenska.udruga.izvor@gmail.com
32.	ČEPIN	Inicijativa za razvoj zajednice	Petra Preradovića 17	095/8886-856	udruga.izraz@gmail.com
33.	LOVAS	Agencija pravne pomoći "Srijem" Lovas	Ljudevita Gaja 21	032/525-131
34.	ĐURĐEVAC	Udruga za primarnu pravnu pomoć "Drugi val"	Antuna Radića 12	099/6548-979	vkzaneta@gmail.com
35.	SISAK	Projekt građanskih prava Sisak	Stjepana i A. Radića 6/5	044/571-752 Besplatan tel: 0800 200 098	pgp-sisak@crpsisak.hr (Zgrada ima "crvenu" oznaku zbog potresa)
36.	VIROVITICA	Udruga za promicanje i zaštitu ljudskih prava "SMS"	Ljudevita Gaja 3	095/5869-999	info@udruga-sms.com
37.	BJELOVAR	Udruga za pružanje pravne pomoći Romima i građanima	M. Šufflaya 6	043/212-035
38.	VUKOVAR	Centar za mir, pravne savjete i psihosocijalnu pomoć	Fra Antuna Tomaševića 6	032/413-319
39.	VUKOVAR	Zajedničko vijeće općina Vukovar	Eugena Kvaternika 1	032/422-750	predsjednik@zvo.hr
40.	VUKOVAR	Udruga žena Vukovar	Brune Bušića 74	032/421-191	udruga.zena@vukovar.tcloud.hr
41.	VUKOVAR	Udruga za podršku žrtvama i svjedocima	Ljudevita Gaja 12	032/639-333	pzs@pzs.hr
42.	RIJEKA	Centar za participaciju žena u društvenom životu	Ribarska 4	051/315-020	centar.zena@hi.t-com.hr
43.	RIJEKA	SOS – Rijeka – centar za nenasilje i ljudska prava	Verdieva 11	051/211-888	pomoc@sos-rijeka.org
44.	RIJEKA	PRAVNA KLINIKA - Pravni fakultet u Rijeci	Hahlić 6	099/530-6250 (Srijedom 12-15h)	praxisiuris@pravri.hr
45.	KORENICA	„POKRETAČ“	Trg svetog Jurja 19	091/567-4329	udurgapokretac@gmail.com
46.	PULA	"HOMO" Udruga za zaštitu ljudskih prava i građanskih sloboda	Giuseppine Martinuzzi 23	052/505-976	homo.udruga...
47.	POREČ	Centar za građanski inicijative Poreč	Partizanska 2d	052/452-746	cgiporec@cgiporec.hr
48.	SINJ	Udruga za civilno društvo i kvalitetu življenja Srma	Brnaška 44	021/661-661	udruga.srma@st.t-com.hr
49.	SPLIT	Dalmatinski odbor solidarnosti	Šetalište Bačvice 10	021/488-951	dos.st@st.t-com.hr
50.	SPLIT	Pravna klinika Pravnog fakulteta Sveučilišta u Splitu	Domovinskog rata 8	021/393-591	info.pravnaklinika@gmail.com
51.	SPLIT	Udruga za pomoć žrtvama BIJELI KRUG HRVATSKE	Ljudevita Posavskog 14	021/783-449 0800 6329	bijeli.krug@gmail.com
52.	SPLIT	Domine - organizacija za promicanje ženskih prava	Bosanska 4	021/537-272	domine@domine.hr